職場行走，處處有禮——《企業員工職場禮儀培訓》

【課程背景】

職場禮儀體現出一個人在人格上的品育、氣局上的開闊、性情上的涵養。

尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。

尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，

尊重所有人則是一種教養。

企業員工的職場禮儀直接折射出該企業的內在品質和管理能力，企業員工如果不能呈現出良好的職業素養和禮儀習慣必將大大折損企業的品牌力。

在中國，企業員工通常存在以下問題：

1. 形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己

2. 體態松散不僅影響個人形象管理，也折損企業形象；

3. 對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴重缺乏職場禮儀知識。

4. 對社交禮儀的知識較缺乏；

何為職場禮儀？禮儀只是漂亮的手勢動作嗎？

本課程通過對禮儀核心的理解，從內而外修煉成員個人素養，通過對形象、儀態、接待禮儀三個方面的教學演練，充分掌握此三項技能運用與工作中，以達到內強個人素質，外樹企業形象的教學目的。

如何打造員工的個人形象？

如何讓企業員工有更好的自信形象和精神狀態？

如何讓企業員工方方面面認識并做到禮儀的周到？

如何在職場呈現個人素養魅力？

以上問題都可以在喬琬墨老師的接下來的課程里一一得到解決

【課程收益】

? 明確個人輪廓、量感、色彩類別打造分別適合男士和女士不同的個人魅力形象；

? 矯正企業員工的四椎、梳理形體、調整氣息從而達到挺拔、底氣十足的自信形象和精神狀態；

? 掌握社交禮儀和各場合下的禮儀禮節；

? 規范訓練站、走、蹲、坐、鞠躬、上下車接待等場合儀態；

? 明確禮儀在職場中各個場合中的應用；

? 通過組成CP搭檔的有效演練，正確、得體運用職場場合的全序列社交禮儀；

【課程特色】

20年的國內外空姐服務形體禮儀教學培訓經驗 ，用多年浸泡在世界一流航空公司的禮節禮儀、高端服務、專業形象、形體儀態經驗結合東西方禮儀文化，為多家企業培訓出較高品牌影響力的員工。

需求診斷：課前充分溝通，精準定位培訓需求并針對性設計課程；

定制課程：結合工作場景，解決提到的常見問題；

生動教學：CP搭檔設置助力教學，生動互動；

落地應用：把教學應用到實際工作場景中演練。

【課程對象】企業員工、新員工、骨干員工、企業中高層管理干部

【課程時間】1-2天（6小時/天）（課程標準版為2天）

【課程大綱】

第一章 在職場失禮而不自知有什么后果？

第二章 企業員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？

第三章 企業員工自信得體的儀態在職場中的重要性

第四章 職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養成適合職場的高水準禮儀習慣？

第五章 提升企業員工魅力的那些社交禮儀

一、失禮而不自知有什么后果？

1、禮儀的真正含義

1）禮儀只是漂亮的手勢動嗎？

2）禮儀的核心

案例：韓國生活體驗+多年國際飛行經驗對于紳士禮儀的感觸

互動：對禮儀的感受分享

二、 企業員工女士和男士分別有哪些形象問題？如何打造自身形象？

1、女士和男士的形象打造

1）著裝：如何根據個人風格判定著裝風格？得體著裝

2）儀容：女士職場妝容與男士整潔儀容的五大要素

3）發型：如何根據個人風格確定適合的發型直曲，長短？

4）打造適合職場的發型，男士、女士分別需要哪些基本工具？

工具：量化美學

互動：運用所學判定自身及其他學員的個人風格類型

三、企業員工自信得體的儀態在職場中的重要性

1、形體梳理

1）體態檢測？

2）站姿訓練

工具：職場日常體態管理法

互動：CP組合配合演練

四 、職場中哪些行為對別人造成冒犯？如何養成適合職場的高水準禮儀習慣？

1、職場場合儀態禮儀

1）不同場合有什么不一樣的站姿儀態？

2）女士職場坐姿與男士職場坐姿

3）職場常見的問候禮儀方式和鞠躬禮儀的場合應用

4）學會“引導”的正確使用方式

案例：職場禮儀誤區

互動：CP組合配合演練

五、提升企業員工魅力的那些社交禮儀

1、職場社交禮儀的細節體現

1）在介紹、稱呼禮儀中有哪些容易出錯的禮節

2）握手、鞠躬、點頭禮的含義和適用的場合

3）在職場乘坐電梯，上下樓梯會出現哪些很失禮的行為？

4）接遞物品、名片等的注意事項

5）乘車禮儀、上下車禮儀、乘車位次禮儀很容易出錯失禮的情形展現

案例：“職場失禮的社交禮儀都在哪出了問題”

互動： 小組演練展示