做人篇：與組織和諧共處

【課程背景】

一名員工在與組織的溝通與相處中，如果自身能做到與組織、上級、同級以及下級五個方面的同時愉悅，就會實現多贏，自然會讓自己的職業生涯發展得更好。反之，就會讓自己產生很多困惑與困局，致使自己的工作關系以及職業生涯受挫或徹底失敗；讓以上五個方面中的一、兩個方面愉悅似乎還是容易做到的，而讓五個方面的同時愉悅，就涉及到認知、理念、方法、工具等諸多方面的改變、甚至是蛻變。

本課程就是致力于以上五個方面的同時愉悅，讓員工自覺自愿地實現這樣的蛻變，讓員工的工作心情變得越來越好，更好地與組織、上級、同級以及下級相處，讓勞資矛盾更加和諧，大幅地提升組織溝通效能與組織績效。

《做人篇：與組織和諧共處》為《文化與目標導向的組織共識》課程體系第二部分的內容，該體系包括《做事篇：目標不變方法變》《做人篇：與組織和諧共處》以及《做贏篇：成就組織與自己》。

【課程收益】

? 以組織文化與組織目標為導向，開心愉悅地做到與組織、上級、下級、平級以及自己的高效溝通與和諧相處。

? 清晰組織、工作、工資、上級、下級、平級、職責、職能等的本質與組織要求，并自覺建立與自身職業發展有機融合與必然聯系。

? 清晰人際溝通與組織溝通本質區別，掌握組織溝通的具體要求以及方法。

? 情緒組織運作的組織機理，更好地自覺自愿地與組織保持一直立場。

? 清晰跨部門有效溝通的本質與路徑。

? 服從與異議表達的升級認知。

? 清晰團隊與共識的本質，并自覺認同團隊共識與融入團隊。

? 認知與擔當好自己多維度的“管理”角色。

? 理解崗位責任與系統責任，讓員工站在組織的系統責任高度，履行好自身的崗位責任。 

【課程特色】課前：全員現狀與工作困惑調研，并編輯成課上的教學案例；課上：沉浸式教學，案例分析演練，游戲互動答疑；課后：內訓效果調查，內訓感言編輯，讀書會；年度顧問：編撰《文化與目標導向的績效手冊》以及《客戶價值導向的績效手冊》，…………

【課程對象】中高層管理者、職能部門負責人、團隊經理、基層員工等

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、提升自己的組織情商

1、格爾曼與情商

2、人際溝通

3、組織溝通

角色演繹：《情商測試：天氣對話》

案例研討：《他被免職冤枉不冤枉？》

本節工具：組織素養的五個維度要求；組織素養高的檢驗標準

二、組織運作與組織機理的內在關系

1、組織機理

? 顯機理

? 源機理

? 母機理

2、組織運作

案例研討：《他改變的是什么？》

本節工具：組織機理原理圖以及對工作與人生的實際借鑒法

三、服從與異議表達

1、服從與制度成本

2、開心愉悅的做到服從的21法則

? 服從的11+1+1+4+4法則

? “11”個服從的理由

? “1”：國家角度

? “1”：家庭角度

? “4”：服從的前提條件

? “4”：下級對上級異議表達四個第一

案例研討：《系列案例組合……》

角色演繹：《野外求生》

四、工資與績效的關系

1、工資的三種定義

2、工資與工作、績效的三種關系

3、勞資關系的商業意義

角色演繹：《自己做一回老板》

本節工具：單位人的工資計算法；市場化的工資計算法

五、職能認知與跨部門協作

1、職能的本質認知

2、跨部門協作的目的認知

3、目標導向的跨部門的溝通

4、跨部門協作的效果保證。

案例研討：《數十億巨款為什么就樣打了水漂》

本節工具：工作目標與職能管理的數學關系

六、團隊與自我的關系

1、團隊要素與認知

2、團隊風氣與個人關系

3、如何融入團隊

4、如何讓團隊風氣變得更好

本節工具：個人有效融入團隊的標準；高效團隊的標準；組織素養與高效團隊的關系圖解

七、溝通方式與溝通效果

1、溝通動機、溝通方式與溝通效果

2、目標導向的組織溝通

3、組織溝通的效果保證

案例研討：《溝通與誤會：偶然還是必然》

本節工具：有效組織溝通圖解；良好組織溝通的檢驗標準；高效跨部門溝通的檢驗標準

八、領導與被領導

1、何謂領導？

2、組織權利與統御權

3、決策者思維與執行者思維

4、領導與領導力認知

角色演繹：《照鏡子：上級與下級的角色互換》

本節工具：領導者與被領導者的組織素養圖解；領導者與被領導者的組織素養提升路徑

九、管理與緯度

1、組織管理

2、向上管理

3、橫向管理

4、向下管理

5、自我管理

角色演繹：《問與答》

十、責任與責任心

1、責任的分類

2、崗位責任與系統責任的關系

3、責任與崗位責任心的關系

角色演繹：《體驗一次決策者的決策心理》

本節工具：崗位責任與系統責任的數學公式；從崗位責任認知到系統責任認知的方法