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社會的先行示范者-公務員禮儀

主講老師: 子婳 子婳

主講師資:子婳

課時安排: 2天,6小時/天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 公務員是國家政令的制定者和執行者,是國家聯系人民群眾的紐帶和橋梁,代表國家和各級政府履行行政職能。學習掌握公務員禮儀不但有助提高公務員綜合素質,規范職業行為,樹立公務員在公眾中的美好形象,贏得公眾信任和支持,同時對轉變行政作風,促進機關效能建設,構建和諧社會起到積極作用。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
更新時間: 2022-12-23 14:30

【課程收獲】

公務員是國家政令的制定者和執行者,是國家聯系人民群眾的紐帶和橋梁,代表國家和各級政府履行行政職能。學習掌握公務員禮儀不但有助提高公務員綜合素質,規范職業行為,樹立公務員在公眾中的美好形象,贏得公眾信任和支持,同時對轉變行政作風,促進機關效能建設,構建和諧社會起到積極作用。

1.掌握國家公務人員形象塑造技能,彰顯職業形象風采;

3掌握國家公務人員在公務活動過程中必須具備的基本禮儀規范;

4. 掌握國家公務人員商務社交禮儀,接待禮儀,辦公禮儀,會務往來禮儀;

5.掌握各種重要政務場合的禮儀素養及職業規范;

6.樹立良好公務員形象,贏得公眾信任,理解,支持;


【課程亮點】

老師資深各種政務商務場合,高級別新聞發布會,解決不同圈層商務社交需要的形象塑造及品質內涵

內容豐富靈活,實操互動,直觀展現,

案例分析+問題反問,產生心理震動及思考

知識理論簡單化,核心化,落地實用

TPO情景互動 ,加強學習效果


【授課時間】 標準版2天   


【授課對象】  政府機關工作人員,央企,國企行政工作人員

 

【課程大綱】

開篇:了解“公務員禮儀”的深層價值與內涵

1什么是公務員禮儀?

2.公務員禮儀的獨特性是什么?

3具備公務“形象素養”,帶來的意義和價值是什么

引古論今講解公務員禮儀的重要性

第一部分:外樹(塑) 形象

一:國家公務員的形象塑造要點

1.   做好職業形象風格定位,展現職業風采

2.   公務員塑造形象需要遵循的四個原則要領

二 如何塑造親切大方的“職業形象”

1.塑造良好形象是贏得好感的快速法門

職業七大儀容自照

10分鐘妝容塑造法

體現職業風采的色彩知識及搭配,學會色彩識人

解析形體特征+服飾廓形特征,快速定位著裝風格

成也“配飾”,“敗也配飾“,公務員的佩戴要點

授課方式:理論+精美圖片+案例畫面分析解讀

2.   運用“形象魅力”助長公信力

學會選擇凸顯品德與人格魅力的服飾

各種場合活動,如何形象轉換,展現職業形象力 ,

日常服飾的購買技巧及快速穿搭技巧

第二部分:內強素質

公務員必備的“舉止魅力”

1.公務員“站,坐,行”需要的姿態風范

2.“態勢語”,幫助增加信任力

3. 運用眼神,要內心更溫暖

4.“手勢”禮儀,要你更有親和力

5.落座離座,“紀律”跟隨你

二 “張弛有度”的談吐魅力

1.掌握交談技巧,贏得贊譽認可

l  交談的態度----成功,得體的交談前提

l  交談的內容----交談發展延續的基礎

l  交談的氣氛---效果與質量的保證

2.運用得體的態勢語---情不深,不足以動人

微笑,傾聽,眼神的運用藝術

3..輕看語音語調,得不償失

4.智慧運用“沉默”,要你更有力量

5.網絡禮儀 ---勝似見面的力量

l  運用電話形象的四要素,感同身受

l  運用好微信禮儀,時刻有“情誼”

以上內容加入情景體驗教學,要學習者在參與中相互監督考核

第三章 社會交往魅力---

一:大方得體,禮數周齊的見面魅力

1.    相約原則

2.聞者心悅的標準稱呼

3.握手---出手不凡見人心

4 介紹,顯示情商

l  介紹的原則

l  介紹的小心機

5.名片禮儀---方寸之間的學問

l  名片的遞送方式

l  如何索取拒絕名片

l  小名片,大學問

二:公務員的辦公禮儀

1.把握好三個關系,開啟“愉快”辦公關系

l  對上級相處溝通原則禁忌

l  對下級溝通的原則禁忌

l  平等溝通的原則禁忌

2.職場管理匯報,盡顯精干才華

l  智者善于選擇匯報的時間

l  匯報的形象是態度的體現

l  對上匯報與對下匯報的禮儀事項

3.日常會務禮儀

第三部分處世為人的修養力

一“迎來送往”,彰顯胸襟情懷

1.   必需要懂的迎賓禮儀,送別禮儀

2.必須要懂得的待客禮儀

3.必須要懂得的“禮品饋贈”禮儀

4,必須要懂的窗口接待禮儀

二:.公務員必須要懂的“餐飲”禮儀

1.美味佳肴的點餐常識

2.公務宴請,座位定身份

3.公務宴會要遵循哪些禮儀

 自助餐禮儀   中餐酒會禮儀   西餐酒會禮儀  下午茶禮儀

4永不過時的“有品者高,有金者貴”的餐桌素養

三:特殊場合下必須知道的禮儀

1.   公務員需要的簡單涉外禮儀及注意事項

2.   公務員應對媒體時的禮儀智慧

3.   公務員應對公共危機時的禮儀素養

4.   公務員要懂得的簽字禮儀

5.   特殊場合,注意個人“角色”方可盡善盡美

案例分析+TPO講解互動,輕松掌握要領。

尾聲:知識回顧總結,互動答疑  TPO情景演繹考核 

【溫馨提示】

l  以上內容為,可根據培訓團體的不同及身份級別不同,靈活為內容進行刪減或增加。

 
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