運籌帷幄-有效管理決策

【課程背景】

在棋界有句話：“一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活”。它喻示一個道理，無論做什么事情，成功與失敗取決于決策的正確與否。

成功人都遵循一個原則：“選擇大于努力”，無論個人還是企業，我們無時無刻不在做出選擇，就是做出“決策”。

老板要決定公司戰略是什么？

高管需要決定分廠設在那里？

營銷經理要做出到底是采用促銷方案A還是促銷方案B ？

人事經理和部門經理一起要決定錄用三名應聘者中的哪個人？

員工需要決定是自己處理這個問題還是向主管領導匯報？

電腦出問題了是要對程序進行修改還是要重新安裝？

學生大三了要決定是要復習考研還是選擇就業？

你是根據什么做出這些決策的呢？你的決策都選對了嗎？有沒有后悔過呢？

本課程針對與企業管理者設計，闡述決策的主體、目的、形式、核心，讓管理者理解決策的基本原理，掌握決策的科學方法，熟練使用決策的有效工具，從而在工作中對每件事做出正確的選擇，提升效率、降低風險和成本、提升業績，從而實現公司目標！

【課程對象】

企業總經理、企業核心的中高層、骨干管理團隊；在企業工作表現突出、具備潛力培養為管理干部的員工

【課程亮點】

用科學的方法，做正確的選擇！

【課程收益】

1.領悟管理決策的原理，培養科學決策的習慣；

2.學習正確決策的方法，解決選擇恐懼的問題；

3.掌握科學決策的技巧，降低錯誤決策的風險；

4.使用高效決策的工具，提升企業經營的業績。

【課程大綱】

第一單元   認知升級：什么是有效管理決策？【40分鐘】

1.    決策的定義

2.    決策在管理中的地位

3.    決策的基本要素

4.    決策的原則

5.    決策的依據

6.    決策的類型

6.1長期決策與短期決策

6.2戰略決策、戰術決策與業務決策

6.3個人決策與集體決策

6.4出事決策與追蹤決策

6.5程序化決策與非程序化決策

6.6確定型決策、不確定型決策與風險決策 

互動討論：你日常遇到的最難決策是哪種類型？

第二單元   決策解碼：決策的步驟【95分鐘】

1.    決策的過程

      1.1問題是什么

      1.2應該做什么

      1.3準備做什么

      1.4決定做什么

      1.5實際做什么

      1.6做得怎么樣

2.    影響決策的因素

   2.1環境因素

   2.2組織自身因素

   2.3決策問題的性質

   2.4決策主體的因素

3.    決策的步驟

3.1第一步，問題識別

3.2第二步，確定解決問題的標準

3.3 第三步，將標準按重要程度排序

3.4 第四步，提出方案

3.5 第五步，選擇方案

3.6 第六步，執行與檢查反饋

【案例解析：“如何對待曠工的李剛？”】

【智力游戲：“該是誰？”】

【案例解析：決策步驟分析——“公司的車壞了，我該怎么辦？”】

【案例解析：決策步驟分解——我該用誰？】

【現場演練：如何達成我的目標？】

第三單元  決策失誤的原因——五大決策陷阱【50分鐘】

1.“沉錨”陷阱

      1.1什么是“沉錨陷阱”？

      【案例解析：為什么總是選錯人？】

      1.2如何走出“沉錨陷阱”？

2. “有力證據”陷阱

2.1什么是“有力證據”陷阱？

【案例解析：為什么業績總是完不成？】

2.2 如何走出“有力證據”陷阱？

3. “框架”陷阱

3.1 什么是“框架”陷阱？

【案例解析：結婚要不要買房？】

3.2 如何走出“框架”陷阱？

4. “霍布森選擇”陷阱

4.1 什么是“霍布森選擇”陷阱？

【案例解析：為什么銷售團隊不給力？】

4.2 如何走出“霍布森選擇”陷阱？

5. “布里丹選擇”陷阱

5.1 什么是“布里丹選擇”陷阱？

5.2 如何走出“布里丹選擇”陷阱

【案例解析：如何擺脫選擇恐懼癥？】

第四單元  工具落地：決策的方法【110分鐘】

1.  定性決策法

1.1頭腦風暴法

現場演練：頭腦風暴的步驟

1.2德爾菲法

1.3組合分析法

1.4指導矩陣法

2.      定量決策法

   2.1確定型決策

2.1.1 損益分析法

案例解析：損益分析法

2.1.2 量本利分析法

案例解析：量本利分析法

2.2 非確定型決策

   2.2.1 小中取大法

   2.2.2 大中取大法

   2.2.3 最小最大后悔值法

案例解析：【三種方法的比較】

      2.3 風險型決策

          2.3.1 決策樹法

【案例解析：如何畫好決策樹？】

          2.3.2 決策表法

3.       群體決策的方法

   3.1數學集結法

   3.2 行為集結法