新員工職業(yè)素養(yǎng)提升

【課程背景】

新員工來(lái)到新的公司，進(jìn)入了新的環(huán)境。最常見的三種表現(xiàn)是快速融入、失望離開或者是就此躺平。為什么同樣的人在面臨相同的環(huán)境時(shí)，會(huì)有如此不同的反應(yīng)呢？一個(gè)員工的職業(yè)化水平會(huì)極大的影響融入企業(yè)的速度，以及后續(xù)能否取得高績(jī)效的工作。所以說(shuō)，良好的職業(yè)素養(yǎng)是取得高績(jī)效的基礎(chǔ)，而高績(jī)效又是良好的職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。員工素質(zhì)與工作品質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)理念的塑造和工作品質(zhì)的不斷提升中，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供助力。

?  您的新員工是不是能夠快速融入企業(yè)的比例并不高？

?  您的新員工是不是剛開始還很積極，過(guò)了幾個(gè)月就開始消極怠工？

?  您的新員工干的還不錯(cuò)的時(shí)候，突然告訴你，他要離職？

?  您的新員工是不是教了一遍又一遍，感覺(jué)還是做事不如人意？

這一切，皆因職業(yè)化程度不高造成的。員工具備良好的職業(yè)化，應(yīng)該有良好的心態(tài)、知道自己的職責(zé)、有良好的時(shí)間管理、人際溝通等技巧，同時(shí)具有職業(yè)的禮儀。

       本課程張老師通過(guò)大量的案例引導(dǎo)學(xué)員分析，提升認(rèn)知，通過(guò)各種培訓(xùn)形式，引發(fā)學(xué)員思考，再結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)（例如：企業(yè)文化、使命愿景價(jià)值觀等），提升員工職業(yè)化素養(yǎng)，打造企業(yè)超強(qiáng)的凝聚力。

【課程收益】

?  掌握從新晉員到職業(yè)人士的角色的轉(zhuǎn)換

?  能認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的素質(zhì)

?  掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法

?  掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議、演講等職業(yè)技巧

?  掌握基本的商務(wù)禮儀

【課程特色】

?  簡(jiǎn)單：用最接地氣的語(yǔ)言，讓學(xué)員迅速明白其中的道理

?  實(shí)戰(zhàn)：大量的工具，讓學(xué)員拿來(lái)就用

?  系統(tǒng)：從管理的源頭，讓學(xué)員在腦中有整體框架，同時(shí)所有的工具均來(lái)自理論指導(dǎo)下的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

【培訓(xùn)對(duì)象】

      企業(yè)新進(jìn)員工、現(xiàn)有員工

【培訓(xùn)課時(shí)】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、我應(yīng)該用什么心態(tài)來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？

1、積極的心態(tài)

?  積極心態(tài)的魔力

?  不能消極

?  如何調(diào)整心態(tài)

案例：野田圣子的故事、墨菲定律、橫渡海峽的故事

呈現(xiàn)方式：講授+案例討論

2、企業(yè)是什么？

?  企業(yè)的本質(zhì)

?  組織的目的

?  什么是職場(chǎng)

?  我們應(yīng)該怎么做？

呈現(xiàn)方式：講授+討論+游戲

二、我應(yīng)該用什么行動(dòng)來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？

1、科學(xué)的行動(dòng)和了解您的職務(wù)

?  如何開展工作

?  兩個(gè)意識(shí)

?  誰(shuí)是您的客戶，您又是誰(shuí)的客戶？

呈現(xiàn)方式：小組討論+講解

案例：小溪的故事

工具：PDCA戴明環(huán)

2、如何進(jìn)行您的工作？

?  接受命令三步驟

?  6W3H方法

?  了解您的工作目標(biāo)

?  達(dá)成目標(biāo)的程序

?  達(dá)成解決問(wèn)題的目標(biāo)

呈現(xiàn)方式：講授+集體討論+練習(xí)

案例：施樂(lè)公司客戶不滿意的因果關(guān)系圖

三、我在職場(chǎng)應(yīng)該具備什么樣的職場(chǎng)技巧？

1、企業(yè)人際關(guān)系處理的技巧

?  理解企業(yè)人際關(guān)系

?  如何贏得合作的人際關(guān)系

?  贏得合作的談話技巧

?  如何進(jìn)行向上管理

案例：慧的煩惱

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

2、職場(chǎng)溝通技巧

?  溝通的定義

?  溝通的過(guò)程

?  溝通六要素

?  有效溝通的要訣

?  做積極的聆聽者

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

3、時(shí)間管理的技巧

?  時(shí)間的概念、特性和三大殺手

?  時(shí)間管理的陷阱

?  時(shí)間管理矩陣圖

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

4、開會(huì)的技巧

?  企業(yè)現(xiàn)狀

?  開會(huì)的常見原因

?  會(huì)議的價(jià)值

?  會(huì)議形式

?  會(huì)議的流程

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

5、商務(wù)演講的技巧

?  演講的定義

?  商務(wù)演講種類

?  過(guò)程設(shè)計(jì)

?  克服緊張的情緒

?  非語(yǔ)言行為

?  提問(wèn)的技巧

呈現(xiàn)方式：講授+分組討論

四、我該用什么樣的形象來(lái)面對(duì)職場(chǎng)？

1、專業(yè)形象——服飾選擇

2、專業(yè)形象——化妝及其他

3、商務(wù)禮儀