不管是企業(yè)還是個(gè)人，沒有人能改變趨勢，要順勢而為。
我在傳統(tǒng)企業(yè)中做培訓(xùn)的時(shí)候，有兩點(diǎn)直觀感受:首先，我喜歡講“大師級”的話，喜歡講一些模型、一些表格，喜歡我的培訓(xùn)內(nèi)容是“高大上”和“聽不懂”的，并且愿意用一些深奧的理論進(jìn)行授課。當(dāng)學(xué)員反映聽不懂時(shí)，我反而有種說不出的快感，因?yàn)閷W(xué)員越聽不懂，說明我講得越有水平。我相信在傳統(tǒng)企業(yè)中的很多人會有這樣的同感。其次，我發(fā)現(xiàn)我大部分的工作時(shí)間都是和企業(yè)的管理者在一起的，并且經(jīng)常以各種各樣的PPT和報(bào)告資料的形式和管理者溝通，管理者當(dāng)然也會把報(bào)告給退回來，我呢，又熬夜加班的重新完善和修改，等我花了70%—80%的精力從管理者那里要來了資源、要來了授權(quán)、要來了預(yù)算，當(dāng)我面對我的真實(shí)的用戶的時(shí)候，其實(shí)我已經(jīng)筋疲力盡了。
到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)我的工作模式發(fā)生了改變:首先，當(dāng)我在京東內(nèi)部講課時(shí)并又在說一些模型的時(shí)候，學(xué)員就會舉手說:“馬老師，我聽不懂，你能不能講一些我聽得懂的、接地氣的內(nèi)容”。其次，當(dāng)我在去和管理者匯報(bào)PPT的時(shí)候，管理者也會和我說:“不需要寫那么多的PPT，有事情直接說就行了。”當(dāng)我在工作中遇到困難向管理者尋求幫助的時(shí)候，管理者也會說:“這事情我也是第一次遇到，你趕快去和學(xué)員溝通，看看學(xué)員怎么反饋。”這樣的情況多了以后，我就感到特別奇怪，心想:如果我不和你(管理者)匯報(bào)工作的話，你怎么知道我都做了些什么呢?后來我才知道，管理者有他自己的渠道，他會觀察我的用戶怎么評價(jià)我，進(jìn)而來評價(jià)我的工作價(jià)值，而不會只相信我的“一面之詞”。所以我就發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，很多工作都是“唯下的”，就是以客戶為中心的。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，我有大量的時(shí)間和我的用戶在一起，和管理者在一起的時(shí)間并不多。我們?nèi)肆Y源部門的很多工作都是貼著業(yè)務(wù)走的。
因此，我得出了這樣一個(gè)結(jié)論:傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很重要的一個(gè)區(qū)別就是你用什么樣的思維在思考、在總結(jié)，換句話說就是，沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維。